SEOコンサルティングサービスのテレアポ代行事例

2025年より弊社のテレアポ人材をご利用いただいている「株式会社NEXER様」に、導入の背景や具体的な成果についてインタビューをさせていただきました。

本記事では、株式会社NEXER様の取組について紹介させていただきます。

事業内容について

──御社の事業について教えてください。

安田様：弊社はSEOコンサルティングサービスを中心に、WebブランディングやWeb広告運用など、Webマーケティング全般の支援を幅広く手掛けている会社です。

日本テレアポセンターさんには、メイン事業であるSEOコンサルティングサービスのインサイドセールスでご支援いただいています。

岩田：SEOコンサルティングでは、どのようなお客様をご支援されているのですか？

安田様：EC（通販サイト）を運営されている企業様や人材派遣の企業様、不用品回収業者様、フォトスタジオ様など、様々な業種の企業様に対して支援事例があります。
所有されているWebサイトからの集客の拡大を目的として、検索キーワードにおける表示順位を上位化させるため、Webサイトの改善策提案や実装の支援などを行うサービスとなっています。

インサイドセールスとフィールドセールス分業の試み

──弊社サービス導入前の課題はどのようなものでしたか？

安田様：元々は、営業担当者1名が「新規テレアポ」から「商談」、「契約回収」までを一気通貫で行う営業スタイルを取っていました。
そこに、新たな試みとして、横浜支社の方で「インサイドセールス(アポ獲得)」と「フィールドセールス(商談・提案)」の分業化を進めることになったんです。

ただ、自社内にインサイドセールスに強い人員がおらず、専門人材を供給してくれる会社はないかと探していた中で日本テレアポセンターさんを知りました。

──数ある会社の中で日本テレアポセンターを選んでいただいた決め手は？

安田様：決め手となったのは「人材の豊富さ」と、「契約後のアフターフォロー」ですね。契約して終わりではなく、実際に稼働が始まってからの連携体制や、運用面のサポートが非常に手厚そうだと感じ、1回お願いしてみようという話になりました。

岩田：導入から約1年が経ちますが、その後の対応やサポートに対する印象はいかがですか？

安田様：非常にありがたいと感じています！スタッフの方をアサインいただいた後も、「最近アポは取れていますか？」と稼働状況を気にかけていただいています。

また、御社に新しい人材が入った際に「こういった方も合いそうですがいかがですか？」と追加の提案をいただいたりしています。
実際、そういったご提案から追加でアサインをお願いしたこともありましたし、手厚くフォローしていただいています。

1日4~5件の安定アポ獲得へ

──弊社のサービスを導入いただき、成果はいかがでしたか？

安田様：弊社の商材が無形商材で難易度が高いということもあり、最初のうちはなかなかアポイントが上がってこないという場面もありましたが、アポインターさんの方で取り方が理解できてからは、1日に4アポ、5アポといったように安定して上がってくるようになりました。

岩田：無形商材営業という難易度が高い中で、1日4〜5件は素晴らしいですね！

安田様：そうですね。安定したアポ獲得ができていて、とても感謝しています。

岩田：弊社人材の稼働が御社の営業社員の方々に与えた影響などはありましたか？

安田様：社内メンバーがアポ獲得に苦戦している時には、相談に乗ってもらったり、アドバイスをもらったりしていますね。
そのおかげで社内メンバーのアポ獲得も再び安定化し、そこから成約につながる事例も生まれるなど、営業組織全体の底上げという面でも非常に助けられてます。

状況に合わせた柔軟な対応

──稼働している弊社人員に対する印象を教えてください。

安田様：すごく柔軟に対応いただけているというのが率直な印象ですね。
例えば、まだ稼働開始から間もない時期は、「質より数を重視したアプローチ」を徹底してもらい、獲得数が安定してからは「ヒアリング項目を増やして質を高める」といったステップアップにも柔軟に動いてもらえています。

岩田：数から質の移行ですね。実際に質を重視するようにしてからの状況はいかがですか？

安田様：増やしたヒアリング項目も満たしていて、見込みの高いと感じるアポが増えてきていると思います。
実際、そこから契約に至るようなものもあり、うまくステップアップできているのではと感じています。

直近だと、「電話口で成約見込みが薄いと判断した場合は、深追いせずフェードアウトしてほしい」といった要望も出させていただきましたが、こちらも臨機応変に動いてもらえて、本当に感謝しています。

──最後に、弊社日本テレアポセンターに向けて一言お願いします。

安田様：現在はメイン事業であるSEOコンサルティング領域でのみサポートいただいていますが、今後の結果次第では、他の部署や商材にもどんどん広げていきたいと弊社では考えています。

引き続きSEOの方で結果を出していただきつつ、ゆくゆくは他の商材でも人材のアサインをお願いできればと思いますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。